Ai încă bannerele ANPC SAL și SOL pe website? Atenție, regulile s-au schimbat! Începând cu 19 mai 2026, comercianții trebuie să țină cont de noile prevederi ale Ordinului ANPC nr. 270/2026, care modifică Ordinul nr. 449/2022.
Ce banner mai este obligatoriu și ce trebuie să actualizezi pe site? Îți explicăm pe scurt.
Bannerul ANPC SOL nu mai este obligatoriu
Platforma europeană SOL (Soluționarea Online a Litigiilor) a fost închisă definitiv pe 20 iulie 2025, conform Regulamentului (UE) 2024/3228.
În consecință, bannerul ANPC SOL nu mai trebuie afișat pe website, iar vechiul link către platformă poate fi eliminat.
Dacă acesta încă apare în footer-ul magazinului tău online, este momentul să îl ștergi.
Bannerul ANPC SAL rămâne obligatoriu în 2026
SAL (Soluționarea Alternativă a Litigiilor) este mecanismul prin care consumatorii pot încerca să rezolve anumite conflicte cu comercianții fără a apela la instanță.
Conform Ordinului ANPC nr. 270/2026, pentru comercianții cărora li se aplică reglementarea, pictograma SAL trebuie să respecte următoarele cerințe:
- Dimensiune: 250 × 50 pixeli.
- Link obligatoriu: https://reclamatiisal.anpc.ro
- Amplasare: pe prima pagină a website-ului (homepage).
- Design: modelul oficial actualizat în 2026.
Noua reglementare nu mai impune amplasarea pictogramei în meniul principal. Aceasta poate fi integrată și în footer, cu condiția să fie vizibilă și ușor de identificat pe prima pagină.
Obligația vizează comercianții care administrează website-uri de vânzări, preluare comenzi sau promovare de produse și servicii către consumatori, cu excepțiile prevăzute de legislație.
De unde poți descărca noul banner ANPC SAL?
Pictograma oficială poate fi descărcată de aici:
Link obligatoriu: https://reclamatiisal.anpc.ro
Ce trebuie să modifici pe website în 2026?
Dacă ai un magazin online sau un website care intră sub incidența acestei reglementări, verifică următoarele:
- Elimină vechiul banner ANPC SOL.
- Înlocuiește pictograma ANPC SAL cu modelul actualizat.
- Modifică linkul SAL către https://reclamatiisal.anpc.ro.
- Verifică afișarea pictogramei pe desktop și mobil.
- Actualizează eventualele referințe vechi din paginile de Termeni și condiții.
Regulile ANPC s-au simplificat, dar este important ca website-ul tău să afișeze informațiile corecte.
Aici găsiți o pagină dedicată care explică unde se depune azi o reclamație de consum, după închiderea platformei SOL: https://punctcontact.ro/unde-reclami/
În 2026, bannerul SOL nu mai este necesar, iar pictograma SAL trebuie actualizată conform noilor prevederi.
Dacă ți-a fost de folos articolul nostru, atunci te invităm să ne urmărești în continuare.
Consultanță marketing
Ai nevoie de o auditare a activităților tale de promovare sau de direcții strategice?
Servicii
Îndrăznește să fi unic pe piață!
